নিয়ম ও শর্তাবলী — bddage প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তসমূহ

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bddage অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "bddage", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" — bddage ওয়েবসাইট (https://bddage.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "তহবিল" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা বাস্তব অর্থ বা বোনাস ক্রেডিট।
• "বাজি" — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা যেকোনো আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং কার্যক্রম।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "KYC" — Know Your Customer পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২ যোগ্যতার শর্ত

bddage প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন একটি এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ।
• আপনার কাছে বৈধ পরিচয়পত্র থাকতে হবে (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি)।
• আপনি একটি নিষেধাজ্ঞাযুক্ত তালিকাভুক্ত ব্যক্তি হতে পারবেন না।
• আপনার একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad ইত্যাদি) থাকতে হবে।
• আপনি পূর্বে bddage থেকে স্থায়ীভাবে বহিষ্কৃত সদস্য হতে পারবেন না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি এক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বতিলের কারণ হবে।

• আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য KYC পুনরায় যাচাই প্রয়োজন হবে।

৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

bddage আইনি সম্মতি, অর্থ পাচার রোধ (AML) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC যাচাই আবশ্যক:

• প্রথমবার উত্তোলনের আগে।
• ক্রমবর্ধমান জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ নির্দষ্ট সীমা অতিক্রম করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• আমাদের কমপ্লায়েন্স দলের অনুরোধে।

KYC-এর জন্য সাধারণত নিম্নলিখিত দলিলপত্র প্রয়োজন হয়:

1. পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
2. ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি দলিল (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
3. সেলফি যাচাই: NID হাতে ধরে সাম্প্রতিক সষ্ট সেলফি।
4. পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির স্ক্রিনশট বা প্রমাণ।

KYC যাচাই সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৫ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

bddage বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক এবং নির্বাচিত আন্তর্জাতিক কার্ড।

জমার ক্ষেত্রে:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ জমার সীমা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাই অবস্থার উপর।
• সকল জমা অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা স্বীকৃত হবে না।
• সফল জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার পদ্ধতিতেই প্রক্রিয়া করা হবে।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১-২৪ ঘণ্টা।
• বোনাস তহবিলের উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে bddage উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

bddage বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমার জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার মত্র।
• বোনাস তহবিল দিয়ে খেলা শুরু করার আগে বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকলে প্রকৃত তহবিল উত্তোলন সাধারণত সীমাবদ্ধ থাকে।
• bddage যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারচুপির সন্দেহ হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• VIP প্রোগ্রামের ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধার শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• বোনাস মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৭ বেটিং নিয়মাবলী ও গেমিং শর্ত

bddage প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না (ক্যাশআউট ফিচার ব্যতীত)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি অস্বাভাবিক অডস দেখা যায়, bddage সেই বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bddage দায়ী নয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন ম্যাচের ফলাফলের উপর নির্ভর করে এবং এটি স্বাভাবিক।
• ড্রয়ের ক্ষেত্রে মূল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে (নির্ভর করে বেটিং মার্কেটের উপর)।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bddage প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথিপত্র ব্যবহার করা।
• বোনাস কারচুপি বা অপব্যবহার করা (উদাহরণ: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস একাধিকবার দবি করা)।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা এআই ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কারসাজি বা যোগসাজশ করেফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• নাবালক বা অযোগ্য ব্যক্তিদের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

bddage দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো ক্ষতিকর অভ্যাস নয়।

• সকল সদস্য দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• যেকোনো সময় ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে ন্যূনতম ৬ মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• স্ব-বর্জন কার্যকর থাকলে bddage কোনো প্রমোশনাল যোগাযোগ করবে না।
• জুয়া সংক্রান্ত সমস্যায় পেশাদার সাহায্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজটি পড়ুন।

১০ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

bddage প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — bddage বা তার লইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

• ব্যক্তিগত ব্যবহার ব্যতীত কোনো কন্টেন্ট অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) কন্টেন্টের মালিকানা তাদের নিজ প্রতিষ্ঠানের।
• প্ল্যাটফর্মের রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা কপি করার চেষ্টা আইনত দণ্ডনীয়।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, bddage নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি বা বাদ পড়া বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিসে বিঘ্নের কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ব্যবহারকারীর নিজের ক্রিয়াকলাপ বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে পরিষেবা বিঘ্ন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা ফলাফল।

bddage যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব এবং প্রয়োজনে ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের ন্যায্য ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করবে।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

যেকোনো পক্ষ যেকোনো সময় এই চুক্তি সমাপ্ত করতে পারে। ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

bddage নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর গুরুত লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• বয়স বা পরিচয় সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হওয়া।
• স্ব-বর্জন কার্যকর থাক অবস্থায় নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধ ও নিশ্চিত তহবিল ব্যবহারকারীর নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে জালিয়াতি বা শর্তলঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

bddage যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল নোটিশ পাঠাবো এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবো।

পরিবর্তন প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে, অনুগ্রহ করে পল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (কোনো ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা (২৪/৭ বাংলাদেশ সময়)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর।

bddage সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। অভিযোগের ক্ষেত্রে সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য ও প্রমাণ সংরক্ষণ করে রাখুন।